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Machen Sie jeden Moment glücklich.
Ihre persönlichen Daten sind durch fortschrittliche kryptografische Protokolle geschützt, die sie auf derselben Ebene wie eine Bank vor unbefugtem Zugriff, Missbrauch oder Lecks schützen. Wir verwenden bei jedem Registrierungs-, Transaktions- und Anmeldeversuch AES-256-Verschlüsselung, mehrschichtige Firewalls und Intrusion Detection-Systeme. Kontinuierliche Schwachstellentests sorgen dafür, dass Ihre Abwehrkräfte gegen neue Cyberbedrohungen stark bleiben. Die Einwilligung des Nutzers ist immer das Wichtigste, und es gibt klare Möglichkeiten, Daten weiterzugeben, Cookies zu verwenden und direkt mit Menschen in Kontakt zu treten. Die Überprüfung des Alters und der Identität einer Person entspricht den Standards der britischen Glücksspielkommission und der MGA, die zu junge oder lügende Menschen vom Glücksspiel abhalten. Sie können den Zugriff auf, die Korrektur oder die Löschung gespeicherter Informationen direkt über Ihr Konto-Dashboard oder über die zu diesem Zweck eingerichteten Supportkanäle beantragen. Zahlungsabwickler und andere Drittabwickler durchlaufen strenge Konformitätsprüfungen (PCI DSS, DSGVO, ISO 27001). Die mit diesen Partnern geteilten Daten werden anonymisiert und durch schriftliche Vereinbarungen nur auf das beschränkt, was für die Leistungserbringung und behördliche Prüfung erforderlich ist. Kontoverlauf, Finanzaktivitäten und persönliche Aufzeichnungen werden sicher gespeichert und nur so lange aufbewahrt, wie es das Gesetz vorschreibt. Danach werden sie gelöscht. Benachrichtigungen über Sicherheitsverletzungen werden sofort verschickt und enthalten Informationen, wie Sie sich schützen und schnell Hilfe erhalten können.
Registrierungsdaten, Zahlungsaufzeichnungen und Aktivitätsprotokolle werden regelmäßig während der Kontoerstellung und Spielsitzungen abgerufen. Wenn Sie sich anmelden, müssen Sie bestimmte Kontaktinformationen wie Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und physische Adresse angeben. Um sicherzustellen, dass Sie berechtigt sind, können auch demografische Daten erhoben werden. Automatisches Verfolgen von Transaktionsverläufen und Gerätekennungen wie IP-Adressen, Browsertypen und Betriebssystemversionen. Dies hilft bei der Verwaltung von Boni, der Betrugserkennung und der Authentifizierung. Cookies und andere ähnliche Technologien werden verwendet, um sich Benutzerpräferenzen zu merken und den Überblick darüber zu behalten, wie Menschen die Website nutzen. Spieler können diese Einstellungen mithilfe der Browsersteuerung ändern.
Zweck | Beispiele |
---|---|
Halten Sie Ihr Konto auf dem neuesten Stand | Überprüfen Sie Ihre Identität, setzen Sie Ihr Passwort zurück und aktualisieren Sie Ihr Konto |
Geldtransfers | Einzahlungen, Auszahlungen, Validierung der Zahlungsmethode |
Einhaltung | KYC-Verfahren, Kontrollen zur Bekämpfung der Geldwäsche, verantwortungsvolle Überwachung des Glücksspiels |
Kundensupport | Lösung von Problemen, Feedback-Anfragen, technische Fehlerbehebung |
Optimierung | Personalisierte Angebote, Spieleempfehlungen, Navigationsverbesserungen |
Der Datenaustausch erfolgt nur mit autorisierten Anbietern, die für die Zahlungsabwicklung, die Überprüfung der Identität, die Durchführung von Risikobewertungen und die Bereitstellung gezielter Inhalte unerlässlich sind. Externe Marketingunternehmen kaufen oder verkaufen keine Informationen. Zugriffsregeln und Verschlüsselungsmethoden werden strikt befolgt. Support-Vertreter stehen über sichere Kanäle für alle anderen Änderungen oder Anfragen zum Datenzugriff zur Verfügung.
Jedes Mal, wenn Sie unsere Plattform nutzen, werden Ihre privaten Daten durch mehrere Kryptografieebenen geschützt. Alle zwischen Ihrem Browser und unseren Servern gesendeten Daten sind durch modernste Transport Layer Security (TLS) mit mindestens 256-Bit-Verschlüsselung geschützt. Dies macht es Dritten nahezu unmöglich, die Daten abzuhören oder abzufangen. Vor der Speicherung werden ruhende Daten mit AES-256 verschlüsselt, was es für jeden, der nicht berechtigt ist, sie zu lesen, unmöglich macht. Diese Methode folgt internationalen Regeln wie dem Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) für Zahlungsdaten und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für personenbezogene Daten.
Regelmäßige Penetrationstests und laufende Schwachstellenscans stellen sicher, dass alle Verschlüsselungsmethoden auf dem neuesten Stand sind und dennoch gegen neue Cyberbedrohungen funktionieren. Der Zugriff auf entschlüsselte Daten ist je nach Rolle sehr eingeschränkt und jedes Mal, wenn jemand darauf zugreift, werden diese protokolliert und auf Transparenz überprüft. Um Ihr Konto noch sicherer als die integrierte Verschlüsselung zu machen, empfehlen wir Ihnen, starke, eindeutige Passwörter zu verwenden und, wann immer möglich, eine Zwei-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren. Wenn Sie Fragen zu unseren kryptografischen Sicherheitsvorkehrungen oder bewährten Sicherheitspraktiken haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.
Die Spieleplattform ermöglicht es Spielern, ihre eigenen persönlichen Daten zu kontrollieren. Sie können über den Kontobereich auf Ihre gespeicherten Informationen zugreifen. Nachdem Sie sich angemeldet haben, gehen Sie zum Abschnitt Profilverwaltung, um Ihre identifizierbaren Informationen, Ihren Zahlungsverlauf und Ihre Spieleaktivitätsprotokolle anzuzeigen. Um vorhandene Kontodaten zu ändern, verwenden Sie die plattforminternen Bearbeitungsfunktionen. Aktualisieren Sie Ihre Kontaktinformationen, Rechnungsadressen oder Kommunikationspräferenzen direkt in Ihren Kontoeinstellungen. Wenn Sie auf technische Probleme stoßen oder Änderungen benötigen, die nicht über das Self-Service-Portal verfügbar sind, wenden Sie sich an den Kundensupport, der Ihre Identität authentifiziert, bevor Updates durchgeführt werden. Zur vollständigen Entfernung können Benutzer offiziell die Löschung ihrer Datensätze verlangen. Senden Sie eine Löschanfrage an das Support-Team unter Verwendung der angegebenen Kontaktmethode im Benutzer-Dashboard. Nach Bestätigung Ihres Eigentums werden Ihre Daten aus allen Standarddatenbanken entfernt, es sei denn, gesetzliche Verpflichtungen erfordern eine Aufbewahrung (z. B. Betrugsbekämpfungs- oder Compliance-Anforderungen). Es werden eine Bestätigung der Vervollständigung und Einzelheiten zu allen gespeicherten Datenkategorien bereitgestellt. Es wird empfohlen, Ihr Konto regelmäßig zu überprüfen, um die Richtigkeit Ihrer persönlichen Aufzeichnungen zu gewährleisten und ungenutzte oder veraltete Daten zu minimieren. Zur Datenportabilität können Sie eine digitale Kopie Ihrer Daten in einem strukturierten, häufig verwendeten Format anfordern, die über verschlüsselte Kanäle bereitgestellt wird. Dieser Vorgang ist in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach Einreichung einer verifizierten Anfrage abgeschlossen. Zu Ihren Rechten gehört auch die Möglichkeit, bestimmten Datenverarbeitungsaktivitäten zu widersprechen und die Verwendung bestimmter Informationen einzuschränken, sofern dies nach regionalem Recht anwendbar ist. Einzelheiten zum Einleiten dieser Aktionen finden Sie im Abschnitt „Benutzerrechte“ Ihres Dashboards.
Um sicherzustellen, dass Benutzer ein reibungsloses und konsistentes Erlebnis haben, können Sie externe Partner einstellen, die bei bestimmten operativen Aufgaben helfen. Prozessoren, die Zahlungen abwickeln, Identitäten überprüfen, die Sicherheit überwachen oder analytische Dienste bereitstellen, erhalten möglicherweise Informationen, die Sie während der Registrierung, des Spiels oder der Transaktionen angeben. Wir arbeiten mit diesen Organisationen erst nach einer gründlichen Überprüfung zusammen, um sicherzustellen, dass sie die Regeln zum Schutz von Daten wie die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den britischen Datenschutzgesetz 2018 einhalten. Um die Ziele jeder Zusammenarbeit zu erreichen, wird nur die Mindestmenge an Informationen weitergegeben. Zahlungsabwickler erhalten beispielsweise Transaktionsdaten, erhalten jedoch nie Zugriff auf Anmeldeinformationen oder vollständige Kontoinformationen. Ebenso werden Analyseanbieter mit anonymisierten Statistiken versorgt, um Leistungstrends zu überwachen, ohne personenbezogene Daten zu gefährden. Verträge mit diesen Anbietern enthalten verbindliche Klauseln, die die unbefugte Nutzung, weitere Offenlegung oder den Verkauf von Teilnehmerdaten strikt verbieten. Gelegentlich kann die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften eine Offenlegung gegenüber Behörden, beispielsweise Aufsichtsbehörden zur Bekämpfung der Geldwäsche, erfordern. Vor einer solchen Freigabe werden Anfragen sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass sie legitim und rechtmäßig sind. Benutzer behalten sich das Recht vor, eine Liste aktueller Partnerunternehmen anzufordern, die personenbezogene Daten erhalten, indem sie sich an Kundensupportkanäle wenden. Für mehr Transparenz sind auf Anfrage detaillierte Richtlinien zur unternehmensübergreifenden Datenübertragung zugänglich, einschließlich der Standardvertragsklauseln für den internationalen Austausch außerhalb des Vereinigten Königreichs und des EWR.
Personen unter 18 Jahren ist der Zugriff auf Wettinhalte aufgrund strenger Regeln nicht gestattet. Wenn Sie sich für ein Konto anmelden, nutzen Identitätsprüfungen fortschrittliche Verifizierungstechnologien wie elektronische Dokumentenvalidierung, Querverweise mit Datenbanken Dritter und biometrische Überprüfungen, wenn das Gesetz dies vorschreibt. Bis zur vollständigen Altersüberprüfung sind die Auszahlungs- und Spieloptionen noch begrenzt. Für Familien mit Kindern gibt es detaillierte Anweisungen zum Einrichten von Software und Filtern auf Geräten, die Glücksspielseiten blockieren, wie Net Nanny, Qustodio und CyberPatrol. Eltern und Erziehungsberechtigte werden aufgefordert, den Browserverlauf regelmäßig zu überwachen und die den wichtigsten Betriebssystemen innewohnenden Kindersicherungen zu aktivieren, um den Zugriff einzuschränken. Kontoinhabern wird empfohlen, sich nach jeder Sitzung abzumelden und das Speichern von Passwörtern auf gemeinsam genutzten Geräten zu vermeiden. Der Kundenservice kann Ihnen personalisierte Ratschläge zum Schutz Ihres digitalen Lebens geben und Sie auch auf Organisationen hinweisen, die Menschen dabei helfen, verantwortungsvolle Unterhaltung im Auge zu behalten, wie GamCare und GambleAware. Wir nehmen Berichte über Spiel von Minderjährigen sehr ernst und prüfen sie sofort. Konten, bei denen festgestellt wird, dass sie von oder für einen Minderjährigen registriert sind, werden sofort gesperrt. Jegliches Geld auf diesen Konten wird gehalten, bis alle Compliance-Schritte abgeschlossen sind, und bei Bedarf werden die Fälle an Regulierungsbehörden weitergeleitet.
Unser engagiertes Support-Team hilft Ihnen gerne weiter, wenn Sie Fragen oder Bedenken zum Umgang mit Ihren Daten haben. Wenn Sie sensible Fragen haben, senden Sie diese bitte an unseren Datenschutzbeauftragten (DPO) unter [email protected]. Verwenden Sie das sichere Nachrichtensystem in Ihrem Konto-Dashboard, um schnelle Hilfe bei kontobezogenen Problemen zu erhalten. Unser Team wird sich an Werktagen innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden. Dringende Anfragen im Zusammenhang mit mutmaßlichen Datenschutzverletzungen oder dringende Zugriffs-/Entfernungsanfragen werden beschleunigt bearbeitet. Bitte geben Sie zur Identifizierung Ihre eindeutige Benutzer-ID an, senden Sie jedoch niemals Passwörter oder Finanzdaten per E-Mail. Wenn Sie verschlüsselte Kommunikation bevorzugen, unterstützen wir PGP für zusätzliche Vertraulichkeit. Unser öffentlicher PGP-Schlüssel wird auf unserer Seite “Kontakt” veröffentlicht, sodass Sie Ihren Nachrichteninhalt vor dem Senden verschlüsseln können. Für schriftliche Korrespondenz verwenden Sie unsere in der Fußzeile der Website angegebene Sitzadresse. Bitte geben Sie Ihren Kontobenutzernamen und den Grund Ihrer Anfrage an. Um sicherzustellen, dass Sie Ihr Paket erhalten, empfehlen wir die Nutzung von Lieferdiensten mit Sendungsverfolgung. Wenn Ihnen unsere Antwort nicht gefällt, können Sie eine Beschwerde beim Information Commissioner's Office (ICO) oder Ihrer örtlichen Regulierungsbehörde einreichen. Wir sind fest entschlossen, unseren Kunden gegenüber offen und ehrlich zu sein und uns beim Umgang mit personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderen nationalen Gesetzen an die Gesetze zu halten.
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