La política de privacidad de Peachy Games Casino garantiza que puedas jugar juegos en línea de forma segura y con confianza

Su información personal está protegida por protocolos criptográficos avanzados que la mantienen a salvo de acceso no autorizado, uso indebido o filtraciones al mismo nivel que un banco. Utilizamos cifrado AES-256, firewalls multicapa y sistemas de detección de intrusiones en cada intento de registro, transacción e inicio de sesión. Las pruebas de vulnerabilidad continuas mantienen fuertes sus defensas contra nuevas amenazas cibernéticas. El consentimiento del usuario es siempre lo más importante y existen opciones claras para proporcionar datos, utilizar cookies y ponerse en contacto directamente con las personas. Verificar la edad y la identidad de alguien cumple con los estándares de la Comisión de Juego del Reino Unido y la MGA, que impiden que las personas que son demasiado jóvenes o mienten jueguen. Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de la información almacenada directamente desde el panel de su cuenta o a través de los canales de soporte configurados para este propósito. Los procesadores de pagos y otros procesadores externos pasan por estrictos controles de cumplimiento (PCI DSS, GDPR, ISO 27001). Los datos compartidos con estos socios se hacen anónimos y se limitan mediante acuerdos escritos únicamente a lo necesario para la prestación de servicios y la auditoría regulatoria. El historial de la cuenta, la actividad financiera y los registros personales se almacenan de forma segura y solo se conservan durante el tiempo que lo requiera la ley. Después de eso, se eliminan. Las notificaciones de violaciones de seguridad se envían de inmediato e incluyen información sobre cómo protegerse y cómo obtener ayuda rápidamente.

Cómo se recopila y utiliza la información sobre los jugadores

Los detalles de registro, los registros de pago y los registros de actividad se obtienen periódicamente durante la creación de cuentas y las sesiones de juego. Cuando te registras, debes proporcionar información de contacto específica, como tu dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección física. También se pueden recopilar datos demográficos para asegurarse de que usted sea elegible. Realizar un seguimiento automático de los historiales de transacciones y los identificadores de dispositivos, como direcciones IP, tipos de navegador y versiones del sistema operativo. Esto ayuda a gestionar bonificaciones, detección de fraude y autenticación. Las cookies y otras tecnologías similares se utilizan para recordar las preferencias de los usuarios y realizar un seguimiento de cómo las personas utilizan el sitio web. Los jugadores pueden usar los controles del navegador para cambiar estas configuraciones.

Para procesar información personal:

El intercambio de datos ocurre únicamente con proveedores autorizados, lo cual es esencial para procesar pagos, verificar la identidad, realizar evaluaciones de riesgos y entregar contenido específico. Las empresas de marketing externas no compran ni venden ninguna información. Se siguen estrictamente las reglas de acceso y los métodos de cifrado. Los representantes de soporte están disponibles a través de canales seguros para cualquier otro cambio o solicitud de acceso a datos.

Formas de cifrar Cómo mantener segura su información personal y financiera

Cada vez que utiliza nuestra plataforma, su información privada está protegida por múltiples capas de criptografía. Todos los datos enviados entre su navegador y nuestros servidores están protegidos por la seguridad de capa de transporte (TLS) más avanzada con cifrado de al menos 256 bits. Esto hace que sea casi imposible que terceros escuchen o intercepten los datos. Antes de ser almacenados, los datos en reposo se cifran con AES-256, lo que imposibilita su lectura a cualquier persona que no esté autorizada. Este método sigue reglas internacionales como el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS) para datos de pago y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para datos personales.

• Conexiones SSL/TLS: los navegadores y los sistemas backend solo pueden enviar y recibir información a través de canales que hayan sido verificados por autoridades certificadoras confiables y estén cifrados.
• Cifrado de bases de datos: Los registros de clientes y la información de pago se guardan en bases de datos cifradas y las claves para descifrarlos se guardan en lugares separados y seguros.
• Tokenización: La información de la tarjeta de pago nunca se almacena directamente. En lugar de ello, se utilizan tokens únicos y no reversibles en lugar de números de tarjeta sin procesar en cada paso del procesamiento.

Las pruebas de penetración periódicas y los análisis de vulnerabilidades continuos garantizan que todos los métodos de cifrado estén actualizados y sigan funcionando contra nuevas amenazas cibernéticas. El acceso a cualquier dato descifrado es muy limitado según el rol, y cada vez que alguien accede a él, se registra y revisa para mayor transparencia. Para que su cuenta sea aún más segura que el cifrado integrado, le recomendamos utilizar contraseñas seguras y únicas y habilitar la autenticación de dos factores siempre que pueda. Si tiene preguntas sobre nuestras protecciones criptográficas o mejores prácticas de seguridad, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente.

Sus derechos como jugador: cómo acceder a sus datos, cambiarlos y eliminarlos

La plataforma de juego permite a los jugadores controlar su propia información personal. Puede acceder a su información almacenada a través de la sección de cuenta. Después de iniciar sesión, vaya a la sección de administración de perfiles para ver su información identificable, historial de pagos y registros de actividad de juego. Para modificar cualquier dato de cuenta existente, utilice las funciones de edición dentro de la plataforma. Actualice su información de contacto, direcciones de facturación o preferencias de comunicación directamente dentro de la configuración de su cuenta. Si encuentra problemas técnicos o requiere cambios que no están disponibles a través del portal de autoservicio, comuníquese con el servicio de atención al cliente, que autenticará su identidad antes de realizar actualizaciones. Para la eliminación completa, los usuarios pueden solicitar formalmente el borrado de sus registros. Envíe una solicitud de eliminación al equipo de soporte utilizando el método de contacto especificado en el panel de usuario. Después de confirmar su propiedad, sus datos serán eliminados de todas las bases de datos estándar, excepto cuando las obligaciones legales requieran retención (por ejemplo, requisitos antifraude o de cumplimiento). Se proporcionará confirmación de finalización y detalles sobre cualquier categoría de datos retenida. Se recomienda revisar periódicamente su cuenta para mantener la precisión de los registros personales y minimizar los datos no utilizados u obsoletos. Para la portabilidad de los datos, puede solicitar una copia digital de su información en un formato estructurado y de uso común, que se entregará a través de canales cifrados. Este proceso normalmente se completa dentro de los 30 días posteriores al envío de una solicitud verificada. Sus derechos también incluyen la capacidad de oponerse a ciertas actividades de procesamiento de datos y restringir el uso de información específica cuando corresponda según las leyes regionales. Los detalles sobre cómo iniciar estas acciones se enumeran en la sección de derechos de usuario de su panel.

Cómo compartir datos con proveedores de servicios externos

Para asegurarse de que los usuarios tengan una experiencia fluida y consistente, puede contratar socios externos para que le ayuden con ciertas tareas operativas. Los procesadores que manejan pagos, verifican identidades, monitorean la seguridad o brindan servicios analíticos pueden obtener información que usted proporciona durante el registro, el juego o las transacciones. Solo trabajamos con estas organizaciones después de una revisión exhaustiva para asegurarnos de que sigan las reglas de protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018. Para lograr los objetivos de cada colaboración, sólo se comparte la mínima cantidad de información. Por ejemplo, los procesadores de pagos obtienen datos de transacciones pero nunca obtienen acceso a la información de inicio de sesión ni a la información completa de la cuenta. Asimismo, los proveedores de análisis reciben estadísticas anónimas para monitorear las tendencias de desempeño sin comprometer ninguna información de identificación personal. Los contratos con estos proveedores incluyen cláusulas vinculantes que prohíben estrictamente el uso no autorizado, la divulgación adicional o la venta de datos de los participantes. Ocasionalmente, el cumplimiento legal puede requerir divulgación a las autoridades públicas, como los reguladores contra el lavado de dinero. Antes de cualquier liberación de este tipo, las solicitudes se revisan meticulosamente para garantizar que sean legítimas y legales. Los usuarios conservan el derecho de solicitar una lista de entidades asociadas actuales que reciben datos personales comunicándose con los canales de atención al cliente. Para una mayor transparencia, se puede acceder a directrices detalladas sobre las transferencias de datos entre empresas previa solicitud, incluidas las cláusulas contractuales estándar empleadas para el intercambio internacional fuera del Reino Unido y el EEE.

Controles parentales y verificación de edad para mantener seguros a los niños

Las personas menores de 18 años no pueden acceder al contenido de apuestas debido a reglas estrictas. Cuando usted se registra para obtener una cuenta, los controles de identidad utilizan tecnología de verificación avanzada, como validación electrónica de documentos, referencias cruzadas con bases de datos de terceros y detección biométrica cuando la ley lo requiere. Hasta que se complete la verificación de edad completa, las opciones de retiro y juego aún son limitadas. Para familias con niños, existen instrucciones detalladas sobre cómo configurar software y filtros en dispositivos que bloquean sitios de juegos de azar, como Net Nanny, Qustodio y CyberPatrol. Se anima a los padres y tutores a monitorear periódicamente el historial del navegador y permitir que los controles parentales inherentes a los principales sistemas operativos restrinjan el acceso. Se recomienda a los titulares de cuentas que cierren sesión después de cada sesión y eviten guardar contraseñas en dispositivos compartidos. El servicio de atención al cliente puede brindarle asesoramiento personalizado sobre cómo proteger su vida digital y también puede indicarle organizaciones que ayudan a las personas a estar atentas al entretenimiento responsable, como GamCare y GambleAware. Nos tomamos muy en serio los informes sobre juegos de menores y los investigamos de inmediato. Las cuentas que se encuentren registradas por o para un menor se suspenden inmediatamente. Cualquier dinero en esas cuentas se mantiene hasta que se completen todos los pasos de cumplimiento y, si es necesario, los casos se envían a los organismos reguladores.

Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte sobre problemas de gestión de datos

Nuestro equipo de soporte dedicado está aquí para ayudarlo si tiene preguntas o inquietudes sobre cómo se manejan sus datos. Si tiene preguntas confidenciales, envíelas a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) a [email protected]. Utilice el sistema de mensajería segura en el panel de su cuenta para obtener ayuda rápida con problemas relacionados con la cuenta. Nuestro equipo se comunicará con usted dentro de las 48 horas en días hábiles. Las solicitudes urgentes relacionadas con sospechas de violaciones de datos o solicitudes urgentes de acceso/eliminación reciben un manejo acelerado. Incluya su ID de usuario único para su identificación, pero nunca envíe contraseñas o detalles financieros por correo electrónico. Si prefiere la comunicación cifrada, admitimos PGP para mayor confidencialidad. Nuestra clave pública PGP se publica en nuestra página “Contacto”, lo que le permite cifrar el contenido de su mensaje antes de enviarlo. Para correspondencia escrita, utilice la dirección de nuestro domicilio social que se muestra en el pie de página del sitio. Incluya el nombre de usuario de su cuenta y el motivo de su consulta. Para asegurarse de recibir su paquete, le sugerimos utilizar servicios de entrega con seguimiento. Si no le gusta nuestra respuesta, puede presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO) o su organismo regulador local. Estamos totalmente comprometidos a ser abiertos y honestos con nuestros clientes y a cumplir con la ley cuando se trata de manejar datos personales según el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes nacionales.